A rede Supermercado DIA faz parte de um dos maiores grupos de varejo alimentar do mundo, a Distribuidora Internacional de Alimentación (DIA), fundada na Espanha e presente em diversos países. No Brasil, a marca opera com lojas próprias e franqueadas, atendendo milhões de consumidores diariamente.
Com alto giro de mercadorias e foco em controle de custos, o DIA enfrenta um desafio comum no varejo alimentar: manter acuracidade de estoque e rastreabilidade no recebimento de mercadorias um processo crítico para garantir que o produto certo chegue à loja certa, no momento certo.
Foi nesse contexto que o DIA iniciou a digitalização da auditoria de pedidos em loja com o Moki, substituindo processos manuais em papel por uma execução totalmente digital e rastreável.
Antes da adoção do Moki, a auditoria dos pedidos recebidos nas lojas era inteiramente manual, feita com base em conferência visual e sem leitura de códigos de barras.
Não havia um processo padronizado que assegura a execução das auditorias nem visibilidade sobre o que de fato havia sido conferido.
Consequências diretas:
À medida que a operação crescia, ficou claro que seria preciso evoluir para um modelo padronizado, digital e auditável, capaz de garantir uma execução confiável em todas as unidades.
Em fevereiro de 2025, o Supermercado DIA iniciou o rollout do Sistema de Auditoria de Pedidos em Loja com o Moki.
A operação passou a ser 100% digital, executada diretamente nos smartphones já utilizados pelos colaboradores sem necessidade de investimentos adicionais em coletores.
Com a digitação do número do pedido, o colaborador acessa automaticamente a lista de produtos e inicia a conferência por meio da leitura de código de barras da caixa, usando a câmera do celular.
O sistema valida em tempo real, com uma sinalização visual simples e intuitiva:
Todos os registros ficam armazenados com rastreabilidade completa e visibilidade imediata para gestores e supervisores eliminando falhas e criando histórico confiável para auditorias futuras.
Os ganhos foram perceptíveis logo nas primeiras semanas após a implementação:
30% menos faltas e sobras no recebimento;
Mais acuracidade de estoque e dados confiáveis;
Menos rupturas em loja;
Maior controle de desvios no transporte;
Processo padronizado em todas as unidades;
Execução garantida e governança operacional;
4,1% de redução na perda desconhecida;
36% menos prejuízo financeiro no recebimento;
Dados em tempo real para decisão.
O acompanhamento em tempo real trouxe uma nova camada de controle à operação, fortalecendo a área de Prevenção de Perdas e garantindo decisões baseadas em dados reais da execução em campo.
A implantação do Moki no Supermercado DIA estabeleceu um novo padrão de auditoria no varejo alimentar.
O processamento manual e sem rastreabilidade deu lugar a uma execução digital, padronizada e confiável, que conecta a operação de loja diretamente aos dados em tempo real.
Com isso, o DIA conquistou:
Um projeto que reforça o compromisso do Supermercado DIA Brasil com inovação, padronização de processos e excelência operacional.