_Avaliação do processo de controle de qualidade usando a plataforma Moki.
_Contexto.
A cliente, uma fabricante líder de dispositivos eletrônicos, está enfrentando um aumento nos retornos e reclamações de clientes sobre seu mais recente produto. Há indícios de inconsistências e ineficiências em seu processo de controle de qualidade.
_Objetivo.
Usar a Plataforma Moki para digitalizar, automatizar e avaliar a eficiência do processo de controle de qualidade da cliente do início ao fim.
_Implementação.
1. Programação e monitoramento.
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A cliente programa suas rotinas e procedimentos de controle de qualidade no Moki.
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O Moki monitora as atividades operacionais em tempo real, garantindo que cada etapa do processo de controle de qualidade seja seguida rigorosamente.
2. Verificação.
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O Moki verifica cada procedimento de controle de qualidade, garantindo que os funcionários estejam seguindo os protocolos estabelecidos.
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Checagens automatizadas ajudam a identificar se alguma etapa foi ignorada ou não executada corretamente.
3. Métricas e relatórios.
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O Moki apresenta métricas chave, como o número de unidades verificadas, o número de defeitos encontrados, tempo médio de inspeção e muito mais.
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Painéis personalizados oferecem um panorama do processo, ajudando a gestão a identificar possíveis gargalos ou ineficiências.
4. Planos de ação.
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Em casos onde são detectadas não-conformidades, a Moki aciona um plano de ação.
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Responsabilidades são atribuídas a pessoal específico para retificar o problema, garantindo uma resolução em tempo hábil.
5. Feedback.
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A Moki oferece uma avaliação de 360º, coletando feedback do pessoal responsável pelo controle de qualidade sobre possíveis melhorias e desafios.
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A plataforma ajusta-se com base nas necessidades evolutivas do processo da cliente.
_Exemplos de formulário usados para verificar processos de controle de qualidade:
1. Inspeção de material de entrada;
2. Inspeção do processo de fabricação;
_Conclusão.
Após implementar a Plataforma Moki, a CLIENTE observou uma redução de 25% nos retornos de produtos e uma diminuição de 40% nas reclamações dos clientes no primeiro trimestre. A plataforma não apenas agilizou seus procedimentos, mas também garantiu que quaisquer não-conformidades fossem prontamente tratadas.
Suporte
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