---
title: "Auditoria de processos: objetivos e passo a passo de como fazer"
description: A proposta da auditoria de processos organizacionais é viabilizar a melhoria contínua, de maneira que as ações e atividades de sua empresa estejam alinhadas com o objetivo estratégico, garantindo que o negócio atinja o máximo de sua capacidade produtiva. Assim, o foco da auditoria está em maximizar o desempenho. A verificação se inicia com a observação do resultado de uma atividade na empresa e a reflexão sobre o caminho feito até alcançá-lo. Escolhemos o caminho mais rápido e eficiente? Existe
---

[Blog | Moki ](https://site.moki.com.br/pt-br/blog)

# [Auditoria de processos: objetivos e passo a passo de como fazer](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/auditoria-de-processos)

 Escrito por [Moki Sistemas](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/author/moki-sistemas) | 30/04/23 03:00

 

A proposta da auditoria de processos organizacionais é viabilizar a melhoria contínua, de maneira que as ações e atividades de sua empresa estejam alinhadas com o objetivo estratégico, garantindo que o negócio atinja o máximo de sua capacidade produtiva.

Assim, o **foco da auditoria está em maximizar o desempenho**. A verificação se inicia com a observação do resultado de uma atividade na empresa e a reflexão sobre o caminho feito até alcançá-lo.

Escolhemos o caminho mais rápido e eficiente? Existe algum comportamento, atividade ou recurso que possa ser melhor?

Nesse artigo você vai descobrir como alinhar os **[processos internos](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/diagrama-de-dispersao) da sua empresa com os objetivos estratégicos**, além de conhecer ferramentas que podem ajudar você no processo, para obter resultados ainda mais rentáveis em sua operação.

 

## O que é auditoria de processos?

A auditoria de processos é uma avaliação dos sistemas de controle e verificação de uma empresa com o objetivo de definir se os recursos produtivos e humanos estão sendo empregados da **maneira mais eficiente possível**, evitando retrabalho e desperdícios na operação.

Assim, ao observar um resultado, é importante entender se a [gestão do processo](https://fia.com.br/blog/gestao-de-processos/) para o atingimento desse resultado é hoje o mais eficiente possível.

 

 

## Objetivos da auditoria de processo

O principal objetivo de uma auditoria de processos é observar se todos os processos da empresa estão alinhados com seus **objetivos estratégicos, **[**prevenindo perdas**](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/prevencao-perdas)** e desperdícios**.

Com esse objetivo em mente é importante questionar:

- Os processos da empresa são eficientes e não desperdiçam recursos materiais e/ou humanos?
- Os controles estão adequados e acontecem na periodicidade ideal?
- As atividades no processo são essenciais e estão alinhadas com o atingimento do resultado?
- As informações e os dados analisados estão seguros e são confiáveis?
- Os planos de metas e as políticas da organização estão sendo observados?

Observados esses pontos, chegou a hora de definir o que precisa ser corrigido ou acompanhado, [montando checklists de controle](https://site.moki.com.br/checklist-como-fazer/) e definindo uma rotina de acompanhamento desses checklists.

 

## Como implementar uma auditoria de processos em 5 etapas

Para saber como fazer uma auditoria de [processos](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/procedimento-operacional-padrao), comece planejando a atividade e estabeleça quais processos serão mapeados. A seguir, defina os riscos para a operação e os pontos de controle para acompanhamento.

Veja em detalhes as **5** **etapas principais a seguir para implementar sua auditoria**:

 

### 1. Planejamento da auditoria

O primeiro passo consiste em planejar. Comece definindo o escopo da sua auditoria, ou seja, [**quais processos serão mapeados**](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/mapeamento-de-processos)** e quem participará da auditoria**. Você pode decidir [mapear todos os processos da sua empresa](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/espinha-de-peixe) ou focar em atividades específicas.

O importante ao fazer essa escolha é buscar equilibrar o impacto do estudo no resultado e seu valor estratégico. Em seguida, defina um **cronograma para a auditoria** e a **periodicidade para revisão dos controles**.

 

### 2. Mapeamento dos processos

O mapeamento dos processos consiste no estudo minucioso de cada etapa que acontece na operação para que se atinja o [resultado esperado](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/acao-corretiva).

A partir desse estudo, feito através de entrevistas e questionários, é criada uma planilha de auditoria e um [**fluxograma de processos**](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/fluxograma-de-processo)** em que são detalhadas as atividades**, definindo as entradas e saídas necessárias para a execução de cada atividade.

A entrevista com os colaboradores é crucial. Isso porque é nessa etapa que aparecem os riscos, as perdas operacionais e possíveis práticas e controles que podem ter sido necessários até determinado momento, mas que hoje já podem ser descartados.

 

### 3. Análise e identificação dos riscos

Uma vez definidos os processos, o auditor consegue compreender o funcionamento das atividades e definir os riscos operacionais da empresa e de cada um de seus processos, [analisando os pontos de controle](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/metodologia-masp) que precisam ser acompanhados para a otimização da operação.

 

### 4. Formulação de controles internos

Após debater com os colaboradores o que está em conformidade com o processo desenhado e o que não está, é hora de **formular os pontos de controle internos** para que a operação funcione conforme planejado.

É preciso pensar se toda a equipe conhece o processo padrão e onde este está documentado; analisar se os processos desenhados estão alinhados com os [objetivos estratégicos](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/sistema-gestao-integrada) da empresa; avaliar se as tecnologias disponíveis atendem às necessidades do negócio e se os funcionários estão capacitados para suas funções.

E, principalmente, é muito importante **identificar os possíveis riscos para o negócio** e fortalecer os pontos de controle para prevenção de [falhas](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/modelo-de-planilha-fmea) e perdas.

 

### 5. Execução e revisão dos resultados

Uma vez definidos os outputs da auditoria é hora de colocar em prática. O primeiro passo é sensibilizar os funcionários sobre a relevância dos achados da auditoria.

Para evitar resistência da equipe, comum nessa etapa do processo, é importante apresentar as observações como um aperfeiçoamento da operação, não como críticas pessoais. Assim, será muito mais fácil executar as mudanças necessárias.

Com isso, elabore um checklist com os riscos e pontos de controle identificados. Atribua o acompanhamento desse checklist aos colaboradores envolvidos e agende um cronograma de revisão dos resultados para acompanhar o andamento.

 

## Checklists como ferramenta na auditoria de processos

Existem diversas ferramentas para auditoria de processos, mas uma **forma rápida e eficaz de acompanhar os ajustes e controles** estabelecidos após uma auditoria interna é o uso de [checklists de verificação](https://site.moki.com.br/).

Assim, é possível garantir que os processos sejam executados de acordo com o planejamento, ajustando com rapidez o que não estiver em conformidade.

O **Moki garante o alinhamento e a otimização dos processos**. Com ele você terá mais agilidade nos controles, já que o [checklist](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/modelo-de-checklist) pode ser respondido diretamente no smartphone, com a possibilidade de criação e compartilhamento de planos de ação para [correção de não conformidades](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/nao-conformidade).

Além disso, sua capacidade analítica é única: no Moki também é possível montar relatórios, tabular os dados e analisar resultados para melhoria contínua e, principalmente, para dar suporte às decisões estratégicas.

Desta forma, por viabilizar a agilidade na identificação, análise e solução de problemas na operação, o Moki Checklist é uma **excelente ferramenta de acompanhamento e auditoria de processos**.

 

## Conclusão

Como pudemos ver, a auditoria sistemática de processos é fundamental para garantir que sua operação otimize os resultados. Através do acompanhamento por checklists dos pontos de controle definidos a partir da auditoria, as diversas áreas da empresa estarão trabalhando alinhadas com o objetivo estratégico do negócio, evitando perdas operacionais e de oportunidade, retrabalho e desperdício de recursos.

[Visualizar publicação completa](https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/auditoria-de-processos)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Moki Sistemas"
  },
  "dateModified" : "2025-08-21T19:12:35.376Z",
  "datePublished" : "2023-04-30T03:00:00Z",
  "headline" : "Auditoria de processos: objetivos e passo a passo de como fazer",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 674,
    "url" : "https://22039817.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/22039817/Imported_Blog_Media/9e92ce_1fda7a12d3bb4e2fbaf06ca7fd482990~mv2.jpg",
    "width" : 1000
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://site.moki.com.br/pt-br/blog/post/auditoria-de-processos",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Moki News"
  }
}
```